Meta usa IA, para facilitar compras mediante Instagram y Facebook

Meta busca aprovechar la capacidad de la IA para informar y potencialmente influir en los compradores con el fin de aumentar las ventas en las plataformas de redes sociales de la compañía, como Facebook e Instagram.

Por: Sandra Petrucci Lic. Sistemas / Locutora Integral

En la conferencia Shoptalk 2026 celebrada esta semana, el gigante tecnológico anunció que comenzará a probar una nueva experiencia que permite a los consumidores ver más información sobre el producto y un resumen de las reseñas de los usuarios después de hacer clic en un anuncio o visitar un sitio web desde Facebook o Instagram.

Esta función es similar al uso que hace Amazon de la IA generativa para mejorar las reseñas de sus productos, una iniciativa introducida en 2023.

En lugar de exigir a los usuarios que lean cientos de reseñas para hacerse una idea de lo que la gente opina sobre un producto determinado, Amazon utiliza la IA para resumir las reseñas en un breve párrafo que aparece en la página del producto.

Meta también utilizará la IA de la misma forma que Amazon. En la nueva ventana emergente que aparece, la función de IA puede ofrecer un resumen de las opiniones sobre el producto. Esto puede incluir una breve introducción seguida de los puntos clave.

Sin embargo, en las aplicaciones de Meta, esta función también proporcionará otra información general, incluyendo detalles sobre la marca, productos recomendados, posibles descuentos o rebajas y, en la página de cada producto, un botón para añadirlo al carrito del usuario.

A continuación, se presenta un proceso de pago actualizado, desarrollado en colaboración con los proveedores de pago Stripe y PayPal, que permite a los consumidores completar la compra con un solo toque.

Meta ya está trabajando en otras integraciones con Ayden y Shopify, que se implementarán próximamente.

El anunciante tiene el control sobre qué socio de pago utiliza, por lo que cuando un consumidor pulsa el botón “Comprar ahora”, puede completar la compra y enviar el pedido mientras el usuario permanece en la aplicación de Meta.

Los cambios en el proceso de pago se producen junto con otras actualizaciones de las herramientas y funciones de descubrimiento de productos de Meta.

Esto incluye una actualización dirigida a creadores que ofrece una gama más amplia de socios afiliados, con los que colaborar en Facebook, ante la creciente competencia con TikTok.

Entre los nuevos socios afiliados se encuentran Amazon, eBay y Temu en Estados Unidos, Mercado Libre en Latinoamérica y Shopee en Asia. A finales de este año, Meta también probará en Instagram programas de afiliados como Amazon (EE. UU.) y Shopee (Asia).

Los socios elegirán los productos que desean destacar y establecerán las comisiones que el creador recibirá por las ventas realizadas a través de su cuenta.

Además, los creadores de Instagram Reels tendrán acceso a catálogos de productos de empresas en 22 países que les ayudarán a encontrar productos para mostrar en sus vídeos.